Ruilen en retourneren
Retourbeleid
Bij MUSS staat de tevredenheid van de klant voorop. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal naar wens is. Daarom hanteren wij het volgende retourbeleid voor zowel onze webshop (click & collect) als onze fysieke winkel.
Retourvoorwaarden algemeen
- Artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd
- Voor preloved en sale-artikelen geldt een retourtermijn van 7 dagen
- Het artikel moet onbeschadigd, ongedragen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking
- Je kunt kiezen voor terugbetaling of een tegoedbon
- Op tweedehands items en sale-artikelen geven wij geen geld terug. Je ontvangt van ons een tegoedbon die onbeperkt geldig is
- Hygiëneproducten en accessoires die niet meer verzegeld zijn kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne
Webshop (click & collect)
- Click & collect artikelen (besteld via de webshop en opgehaald in de winkel) kunnen uitsluitend in de winkel worden geretourneerd
- Er is geen mogelijkheid tot terugsturen per post. Je ontvangt van ons je aankoopbedrag terug, mits het artikel onbeschadigd en ongebruikt in originele verpakking terug wordt gebracht
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dat kan binnen 14 dagen, mits het product nog beschikbaar is. Voor preloved en sale-artikelen geldt een termijn van 7 dagen.